| Sumario: | La razón de ser de las entidades es prestar un servicio dirigido a satisfacer la necesidad de la demanda, por lo tanto, es fundamental que las entidades comprendan cuáles son esas necesidades actuales y fundamentalmente que una vez diseñado el servicio se pueda efectivizar la participación activa de los servidores públicos con el compromiso efectivo de sus funciones. Se ha seleccionado como tema específico, la incorporación del Recurso Humano como parte de la estrategia, no solo para la efectivización del servicio sino para la difusión del mismo, contando para ello con la innovación y cumplimiento de sus normas y procedimientos. El trabajo representa en su totalidad un adentramiento a la mejora continua, tendiente a implementar maneras más prácticas y mejores para prestar un servicio que implique la mejora global de la DIJ, siendo este un objetivo permanente para aumentar su eficacia y eficiencia. El hecho de identificar, entender, mantener, mejorar y, en general, gestionar procesos y sus interrelaciones como un sistema, contribuye a este fin. Así mismo se pretende desde el inicio desarrollar esta conciencia hacia la calidad implicando a la alta dirección para lograr la unidad de propósito dentro de esta, generando y manteniendo un ambiente intern0o favorable, a través del cual los servidores públicos puedan llegar a involucrase totalmente en el logro de los objetivos perseguidos. Es decir que como facilitador se munirá de herramientas tales como la Evaluación de Desempeño, detectando las necesidades del Cliente Interno como prioridad, para posteriormente estimar un Plan Anual de Capacitación destinado a expandir la creatividad y perfeccionamiento del Ser del personal en su puesto o función. Sin gestión interna se considera banal la exteriorización de un servicio malentendido que seguramente tendrá una interpretación distinta puertas afuera.
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