Estrategias de competitividad para pymes del sector manufacturero en M?xico
El presente documento es producto de una investigaci?n sobre estrategias de competitividad que se centra en la calidad del servicio al cliente, aplicado al sector de manufactura en M?xico y tomando como caso de estudio la empresa Porcelanas ?nfora en el Estado de Hidalgo. Los resultados obtenidos en...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión aceptada para publicación |
| Fecha de publicación: | 2011 |
| País: | El Salvador |
| Institución: | Universidad Tecnológica de El Salvador |
| Repositorio: | Repositorio MINDS UTEC |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:biblioteca.utec.edu.sv:11298/941 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/11298/941 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | M?XICO - MANUFACTURAS - INVESTIGACIONES COMPETITIVIDAD NEGOCIOS DESEMPE?O ECON?MICO MERCANC?AS ECONOM?A |
| Sumario: | El presente documento es producto de una investigaci?n sobre estrategias de competitividad que se centra en la calidad del servicio al cliente, aplicado al sector de manufactura en M?xico y tomando como caso de estudio la empresa Porcelanas ?nfora en el Estado de Hidalgo. Los resultados obtenidos en las encuestas y cuestionarios aplicados a los principales clientes y al personal de Porcelanas ?nfora, compa??a utilizada como referencia para este trabajo, confirman la hip?tesis y comprueban que las empresas de manufactura pueden ser m?s competitivas si mejoran la calidad del servicio al cliente. |
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