Percepción y consumo de servicios de atención odontológica en el municipio de Comalcalco, Tabasco
El objetivo de la investigación se centró en describir la percepción del usuario con relación al consumo de servicios odontológicos, en el municipio de Comalcalco Tabasco, durante los meses de febrero – agosto del 2014. El diseño metodológico fue exploratorio, descriptivo y transversal, dentro del p...
| Autores: | , , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2014 |
| País: | México |
| Institución: | Universidad Juárez Autónoma de Tabasco |
| Repositorio: | Redalyc-UJAT |
| OAI Identifier: | oai:redalyc.org:48735406004 |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=48735406004 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Salud Percepción servicios de salud consulta odontológica marketing odontológico |
| Sumario: | El objetivo de la investigación se centró en describir la percepción del usuario con relación al consumo de servicios odontológicos, en el municipio de Comalcalco Tabasco, durante los meses de febrero – agosto del 2014. El diseño metodológico fue exploratorio, descriptivo y transversal, dentro del paradigma cuantitativo, se consideraron las variables de atención odontológica, motivo de la consulta, resolución del problema, costo de los tratamientos, infraestructura, actualización del odontólogo y difusión de servicios. La muestra estuvo constituido por 383 usuarios del municipio de Comalcalco Tabasco. Se diseñó un instrumento con las variables descritas, el cual fue piloteado y sometido a la prueba de fiabilidad del alfa de crombach obteniendo un índice óptimo para su aplicación (0.98). Los resultados obtenidos de la percepción de los servicios odontológicos, destaca que la gran mayoría de los encuestados ha acudido a consulta odontológica por lo menos en un periodo menor a tres meses. En cuanto a los motivos por lo que no acuden a consulta se consideró la desconfianza (36.5%), y el costo de la consulta (34.2%), con relación a si le resolvieron su problema de salud el 63.4%, de los usuarios refirieron que le resolvieron su problema. En cuanto al equipamiento la percepción del usuario se centró en el equipo de esterilización (29.2%), y al equipo de radiología. La difusión del consultorio es percibida mediante la recomendación. Conclusión El conocimiento de la percepción que tiene el usuario de los servicios odontológicos, permite conocer las fortalezas y debilidades en los procesos de atención. |
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