Estrategias de diseño emocional aplicadas a espacios comerciales
[ES] Las emociones mueven al mundo y nos permiten explorar sensaciones que dan sentido a nuestras vidas. Este conocimiento se ha explotado durante décadas, especialmente en el ámbito del marketing y de las ventas, pero su influencia también se extiende a campos como la arquitectura, el diseño de pro...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Politècnica de València (UPV) |
| Repositorio: | RiuNet. Repositorio Institucional de la Universitat Politécnica de Valéncia |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:riunet.upv.es:10251/221063 |
| Acceso en línea: | https://riunet.upv.es/handle/10251/221063 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Diseño de Interiores Diseño emocional Donald Norman Espacios comerciales Retail Interior Design Emotional design Commercial spaces Máster Universitario en Arquitectura Avanzada, Paisaje, Urbanismo y Diseño-Màster Universitari en Arquitectura Avançada, Paisatge, Urbanisme i Disseny |
| Sumario: | [ES] Las emociones mueven al mundo y nos permiten explorar sensaciones que dan sentido a nuestras vidas. Este conocimiento se ha explotado durante décadas, especialmente en el ámbito del marketing y de las ventas, pero su influencia también se extiende a campos como la arquitectura, el diseño de producto y el interiorismo. En efecto, en la sociedad acelerada en la que vivimos, la necesidad de conectarnos de manera más profunda con nuestro entorno es creciente. Diariamente, somos testigos del gran poder de influencia que tiene el entorno en el que nos encontramos sobre nuestras emociones. Por este motivo, el integrar emociones positivas a nuestros interiores se ha vuelto esencial. El diseño de interiores emocional es un campo interdisciplinario, que combina psicología, diseño y arquitectura, con el objetivo de favorecer la comodidad y el bienestar. Lo encontramos en los espacios privados, como nuestras viviendas, pero también afecta a los sectores públicos como el retail, donde la experiencia del cliente es clave. El diseño emocional aplicado a espacios comerciales, fomenta la creación de espacios funcionales y estéticamente atractivos, lo que gratifica la experiencia de compra a través de la emoción. En un contexto tan dinámico como el del retail, donde la competencia es feroz y la innovación es constante, el diseño emocional juega un papel fundamental en la diferenciación y en el posicionamiento de una marca. Al estimular los sentidos del consumidor, también reforzamos su vínculo y su lealtad. Para guiar nuestra investigación sobre el diseño emocional en espacios comerciales, debemos entender de qué forma interactuamos con nuestro entorno. Para ello, partiremos del libro El diseño emocional de Donald Norman, y estudiaremos los tres niveles de procesamiento emocional que desarrolla; visceral, conductual y reflexivo. El análisis de estos niveles nos permitirá examinar desde cuáles son las primeras impresiones que produce un espacio, hasta el significado más profundo que puede transmitir a sus usuarios. Tras haber expuesto las bases del diseño emocional en el sector del retail, analizaremos varios espacios comerciales relevantes, que implementan los principios del diseño emocional. Esta investigación intenta revelar los fundamentos que permiten convertir cualquier tienda en un espacio único y estimulante. |
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