Investigación sobre variables que influyen en el consumo de los principales portales de transparencia en Andalucía por parte de la ciudadanía
El presente trabajo se centrará en los principales portales de Transparencia de las administraciones públicas andaluzas. Concretamente queremos poner en relación, por un lado, el consumo de un portal por parte de los usuarios y, por otro lado, dos variables concretas: la "experiencia de usuario...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2018 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositorio: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/84705 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10609/84705 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | ayuntamientos y portal transparencia web Andalucía ajuntaments i portal transparència Andalucia halls and portal transparency Andalusia Internet in public administration -- TFM Administració electrònica -- TFM Administración electrónica -- TFM |
| Sumario: | El presente trabajo se centrará en los principales portales de Transparencia de las administraciones públicas andaluzas. Concretamente queremos poner en relación, por un lado, el consumo de un portal por parte de los usuarios y, por otro lado, dos variables concretas: la "experiencia de usuario", variable que depende de la usabilidad de la web, de su diseño, su accesibilidad, su facilidad de uso y otros factores que determinarán cuales son las sensaciones de un usuario al enfrentarse al portal y la"información ya publicada", es decir, el contenido que el portal pone directamente a disposición de los usuarios sin necesidad de realizar ninguna petición. La hipótesis de la que partimos es que ambas variables influyen en el consumo que se hace de un portal de Transparencia. Por un lado, cuanto mejor sea la experiencia de usuario, mayor consumo y, por otro, una mayor cantidad y calidad de información publicada, generará más visitas y un menor número de preguntas recibidas ya que el usuario tenderá a encontrar lo que busca sin tener que generar una nueva consulta. Trataremos de ponderar, en el presente trabajo, el peso de cada una de estas dos variables en el consumo de los portales de Transparencia. |
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