Gestión backoffice del servicio al cliente para la atención de las novedades de lectura y su relación con la satisfacción del consumidor de la empresa eléctrica CNEL EP Santa Elena

El presente análisis permite analizar la Gestión Backoffice de Servicio al Cliente relacionada con la satisfacción al cliente de CNEL EP Santa Elena, dado que mediante dicha gestión se resuelven las novedades de lectura que son levantadas durante el proceso de toma de lecturas y facturación.

Detalhes bibliográficos
Autores: Muñoz Rojas, Jonathan Rafael, Solano Aguilar, Jackson Jaime
Formato: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2021
País:Ecuador
Recursos:Universidad Politécnica Salesiana
Repositorio:Repositorio Universidad Politécnica Salesiana
Idioma:español
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Acesso em linha:http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19770
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:GESTIÓN BACKOFFICE
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
CNEL EP
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