Implementación de un manual de atención al cliente en el almacén locos de remate de la parroquia san juan del cantón pueblo viejo Provincia de los Ríos
En cualquier sector del mercado el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía para que cada una de ellas resulte realmente co...
| Autores: | , |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2011 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad Técnica de Babahoyo |
| Repositorio: | Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:dspace.utb.edu.ec:49000/121 |
| Acceso en línea: | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/121 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Atención al Cliente Implementación Cliente Manual de Atención |
| Sumario: | En cualquier sector del mercado el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía para que cada una de ellas resulte realmente competitiva en el mercado. En este panorama en el que la calidad constituye una estrategia empresarial, el servicio al cliente ocupa un lugar relevante, dando lugar a nuevas filosofías de gestión empresarial “enfocadas al cliente o dirigidas al cliente... |
|---|