Nivel del Engagement en los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional Ltda (Sucursal Guayaquil).

Esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de engagement en los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional Ltda. (Sucursal Guayaquil), para lo cual se implementó un marco metodológico basado en técnicas cuantitativas (encuesta), mediante un cuestionario ampli...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Aguirre Alarcón, Marvin Juan
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2021
País:Ecuador
Institución:Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Repositorio:Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/16342
Acceso en línea:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/16342
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:CLIMA LABORAL
DESEMPEÑO LABORAL
COMPETITIVIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RESILIENCIA
Descripción
Sumario:Esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de engagement en los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional Ltda. (Sucursal Guayaquil), para lo cual se implementó un marco metodológico basado en técnicas cuantitativas (encuesta), mediante un cuestionario ampliamente utilizado para esta temática, el UWES-17; se trabajó con la participación de los colaboradores de la agencia, en Guayaquil, dando como resultados valores similares a los promedios internacionales y se obtuvo el nivel de engagement con base en sus tres dimensiones (vigor, dedicación y absorción), así como la determinación del grado de confiabilidad del instrumento, para posteriormente según los resultados se confirma la presencia de un nivel ligeramente superior dentro de los parámetros del promedio internacionalmente aceptados, para el vigor (4.00), la dedicación (4.04) y la absorción (4,01), esto lleva a plantear una propuesta de intervención para la optimización del nivel de engagement entre los colaboradores de la institución financiera. La propuesta, orientada a elevar los niveles de compromiso para los colaboradores de la CPN Ltda., incluye un plan de mejoras basado en la programación de actividades e indicadores; la factibilidad de su implementación mediante el análisis de los componentes financieros, recursos humanos y técnicos; indicadores necesarios para evaluar y monitorear el nivel de engagement en los colaboradores de forma periódica y poder aplicar correctivos si fuese el caso.

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