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Pérez Ortega, G., & Soto Camargo, A. M. (2005). Propuesta metodológica para el mejoramiento de procesos utilizando el enfoque Harrington y la Norma ISO 9004.

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Pérez Ortega, Giovanni, and Ana María Soto Camargo. Propuesta Metodológica Para El Mejoramiento De Procesos Utilizando El Enfoque Harrington Y La Norma ISO 9004. 2005.

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Pérez Ortega, Giovanni, and Ana María Soto Camargo. Propuesta Metodológica Para El Mejoramiento De Procesos Utilizando El Enfoque Harrington Y La Norma ISO 9004. 2005.

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