Exploração da comunicação usuário-sistema em sistemas de ajuda on-line
Atualmente, o principal problema de sistemas de ajuda on-line é que eles, geralmente, não se direcionam às necessidades específicas do usuário. Apesar do grande avanço dos sistemas computacionais, ainda se encontram poucas alternativas para os sistemas de ajuda. Novas abordagens se fazem necessárias...
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| Tipo de documento: | dissertação |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 2009 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) |
| Repositório: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS |
| Idioma: | português |
| OAI Identifier: | oai:tede2.pucrs.br:tede/5128 |
| Acesso em linha: | http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5128 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | INFORMÁTICA ENGENHARIA DE SOFTWARE INTERFACE COM O USUÁRIO SISTEMAS (INFORMÁTICA) CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO |
| Resumo: | Atualmente, o principal problema de sistemas de ajuda on-line é que eles, geralmente, não se direcionam às necessidades específicas do usuário. Apesar do grande avanço dos sistemas computacionais, ainda se encontram poucas alternativas para os sistemas de ajuda. Novas abordagens se fazem necessárias visto que as possibilidades destes sistemas de ajuda continuam sendo pouco explorados tanto por usuários finais quanto pelos designers. A partir de análises sobre novas abordagens para sistemas de ajuda e de entrevistas e sessões de testes com usuário, este trabalho apresenta uma forma de organização para as informações de ajuda de uma destas abordagens, no intuito de minimizar as dificuldades de interação que o usuário encontra. |
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