| Resumo: | O objetivo desta pesquisa foi analisar os custos de terceirizar ou não os serviços logísticos na gestão de materiais de manutenção, reparo e operação “MRO” e identificar vantagens para a empresa. Metodologicamente, foi realizada uma abordagem qualitativa por meio de pesquisa documental e estudo de caso em uma empresa do segmento logístico. Foi definido que a amostra seria de materiais de manutenção, reparo e operação “MRO” dessa empresa brasileira, pois, são itens de alto custo, pouco giro e grande parte de alta criticidade operacional. Após a análise os resultados indicaram que terceirizar as operações não seria vantajoso para a empresa, apesar de certa redução dos custos. Conclui-se que em função da alta criticidade operacional a melhor opção foi optar pela primarização das atividades. Sendo assim, a adequação necessidade da empresa gerou um controle melhor para os gestores, ocasionando maior confiabilidade para o serviço logístico realizado.
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